极目新闻记者 季动
近日，黄陂区盘龙城新力·帝泊湾小区商铺业主龙女士向极目新闻热线（027-86777777)反映，她的商铺长期存在漏水问题，多次向物业反映始终未得到解决，如今准备装修开业，又在消防设施改造环节卡壳，装修被迫停工。
4月17日，极目新闻记者实地探访。据龙女士介绍，2020年，她在帝泊湾小区买下一间商铺，因商铺门前道路迟迟未完工，商铺一直处于闲置状态。期间曾将商铺出租给他人用作仓库时，租户便多次向龙女士反映屋内漏水严重，每逢雨天，室内便出现明显滴水，墙面也会留下大片水渍。得知情况后，龙女士向小区物业反映问题，每次物业都表示会通知开发商来处理。
“物业曾跟我说过一次，他们已就漏水问题做了维修处理，但整个维修过程都没通知我到场，是不是真的修过，我也不知道。即便如此，我当时还是按时足额缴纳物业费。”龙女士说。
但商铺漏水的情况并未得到明显改善，依旧每逢下雨就渗漏不止。无奈之下，龙女士再次找到物业，要求彻底解决漏水问题，可此时物业却声称开发商已经退场，商铺漏水问题与物业无关，拒绝了她的要求。多次沟通无果后，龙女士无奈选择拒缴物业费，以此维护自身合法权益。
记者在现场看到，龙女士的商铺顶部横梁上，还残留有水渍痕迹。从龙女士提供的图片和视频看，商铺内滴水不断、墙面渗水的情况明显。龙女士表示，自己要做的消防改造并不复杂，就是将商铺屋顶两根排水管上的6个向上喷头，改为向下。
今年，龙女士打算装修商铺自主经营，可没想到，装修卡在了消防设施改造环节。为办理消防改造手续，龙女士前前后后往返物业六次，手续始终没有办下来。
“一开始我就提前问清楚了，物业说只要提交装修公司资质、改造图纸，再交500元放水费就行。”龙女士按照要求备齐所有材料并及时提交，可物业却迟迟不肯签字审批，消防改造一直无法动工，装修工程也被迫停工。
商铺已进入吊顶施工阶段，可消防改造手续迟迟无法通过，龙女士多次询问，物业找出各种理由推诿：一会儿称经理不在、一会儿说提交材料不全，最后更是直接以龙女士欠纳物业费为由拒不办理。
4月16日，龙女士第七次和物业协商，按照物业提出的要求，重新提交了全部资料，可物业依旧要求她等待3至7天，才能办理消防改造的手续。
“我等不起了，装修都停工好几天了，师傅说下周一必须要施工了，不然会影响其他工地的工期。”龙女士无奈地说。
就在记者现场采访时，物业工作人员来到商铺。工作人员当场表示，龙女士商铺的消防改造许可，当天刚刚办理完成，商铺可以恢复施工了。对于商铺漏水的问题，该工作人员表示，此前物业确实进行过维修，但物业没有专业的施工队，所以没能彻底修好，目前开发商已经退场，物业正在积极想办法解决。此次上门，就是为了和业主商量解决方案，后续会将情况上报公司，尽快拿出可行的处理方案，对于业主反映的问题，尽全力帮业主维修漏水问题。
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